CustomerIQ — это платформа на базе искусственного интеллекта, которая помогает компаниям обобщать отзывы клиентов по нескольким каналам и принимать решения на основе данных.
CustomerIQ
Платформы: Анализ данных
Что такое CustomerIQ? CustomerIQ — это платформа на базе искусственного интеллекта, которая помогает компаниям обобщать отзывы клиентов по нескольким каналам и принимать решения на основе данных.Она автоматически обнаруживает и количественно оценивает темы в каналах обратной связи с клиентами, таких как звонки, опросы, заявки и стенограммы. С помощью CustomerIQ команды могут расставлять приоритеты в работе, ориентироваться на потребности клиентов и ускорять разработку.CustomerIQ интегрируется с различными инструментами и платформами, включая Slack, Hubspot, Zendesk, Intercom и другие. Он использует искусственный интеллект для извлечения и категоризации всех запросов на функции, проблемных точек, предпочтений и выделения связанных клиентов.С CustomerIQ команды могут легко отслеживать проблемы, предпочтения и запросы клиентов в режиме реального времени, что упрощает коллегам написание заметок и совместную работу над решениями. CustomerIQ также предоставляет множество функций, которые помогают компаниям анализировать отзывы клиентов в масштабе компании.Он позволяет командам находить темы, группировать отзывы и количественно оценивать ценность общих тем. С CustomerIQ компании могут уверенно делать новые ставки и предоставлять инженерный контекст для разработки идеальных решений.CustomerIQ прост в использовании и не требует знаний в области программирования или технических знаний. Он предоставляет гибкие представления, соответствующие уникальным потребностям, и жесткие представления, специально разработанные для конкретных случаев использования.С помощью CustomerIQ предприятия могут быстро и легко приступить к работе, воспользовавшись бесплатной пробной версией.
Основные функции
✅ Основные функции и преимущества CustomerIQ CustomerIQ предлагает множество функций и преимуществ, которые делают его лучшим выбором для различных пользователей. Вот некоторые из ключевых функций: ✔️ Агрегирование отзывов по различным каналам. ✔️ Мощная аналитика отзывов клиентов. ✔️ Чат с данными. ✔️ Автоматизированная сегментация и присвоение тегов. ✔️ Доступно множество интеграций.
Примеры использования
➡️ Примеры использования и приложения CustomerIQ, отслеживающие проблемы, предпочтения и запросы клиентов по различным каналам. Определение приоритетов в работе и циклах разработки и приведение их в соответствие с потребностями клиентов. Ускорение разработки за счет предоставления контекста инженерного проектирования, основанного на предложениях клиентов. Масштабное изучение отзывов клиентов с помощью единого интерфейса. Выявление общих тем в отзывах клиентов и количественная оценка их ценности.
