Syncly упрощает управление отзывами клиентов за счет автоматической классификации входных данных, выявления негативных настроений в режиме реального времени, централизации аналитической информации, использования тегов искусственного интеллекта, расстановки приоритетов и синхронизации отзывов по нескольким каналам для обеспечения оптимального взаимодействия с клиентами.
Syncly
Платформы: Служба поддержки клиентов
Что такое Syncly? Syncly — это инструмент анализа отзывов клиентов на базе искусственного интеллекта, новый способ выявления реальных проблем клиентов, позволяющий вам сосредоточиться на том, что действительно важно, и превращающий вас в непревзойденного эксперта по работе с клиентами. Syncly помогает компаниям понять истинные проблемы своих клиентов, анализируя данные повседневного общения с помощью методов анализа обратной связи с помощью искусственного интеллекта.Это позволяет классифицировать отзывы и выявлять скрытые негативные сигналы. Благодаря централизации всей обратной связи в одном месте команды могут предпринимать упреждающие действия на основе информации в режиме реального времени для повышения общей удовлетворенности клиентов.Syncly предлагает несколько ключевых функций, таких как динамический анализ настроений, для предотвращения оттока клиентов путем обнаружения негативных сигналов во время разговоров или на протяжении всего жизненного цикла клиента. Он также обладает гибкой таксономией для беспроблемной пометки и категоризации отзывов с помощью искусственного интеллекта даже в больших объемах.Автоматическая расстановка приоритетов позволяет выявлять критические проблемы в режиме реального времени и проблемы, влияющие на прибыль, и получать информацию для принятия решений. Платформа предоставляет единый источник достоверной информации благодаря интеграции с различными инструментами, такими как Intercom, Front, Zendesk, Slack, Salesforce и Gmail через Zapier.Он также поддерживает интеграцию с Zapier для подключения к опросам. Отчетность упрощается благодаря удобным диаграммам, которые визуализируют тенденции клиентов, обнаруживают аномалии и позволяют мгновенно обмениваться данными между организациями.Интеграция Syncly в один клик также обеспечивает бесперебойное подключение к различным технологическим системам, синхронизацию отзывов и запросов по нескольким каналам и источникам. В основном, Syncly помогает командам добиваться успеха своих клиентов, предоставляя универсальное решение для управления отзывами клиентов и их анализа.
Основные функции
✅ Основные функции и преимущества Syncly Syncly предлагает множество функций и преимуществ, которые делают его лучшим выбором для различных пользователей. Вот некоторые из ключевых функций: ✔️ Категоризация отзывов в режиме реального времени. ✔️ Динамический анализ настроений. ✔️ Функция гибкой таксономии с тегированием с помощью искусственного интеллекта. ✔️ Автоматическое определение приоритетов проблем. ✔✅ Простая в использовании визуальная отчетность.
Примеры использования
➡️ Примеры использования и приложения Syncly Автоматически классифицируют и помечают отзывы клиентов в режиме реального времени с помощью функции гибкой таксономии Syncly, чтобы выявлять критические проблемы, влияющие на удовлетворенность клиентов, и эффективно определять приоритеты их решения. Используйте динамический анализ настроений Syncly для оперативного выявления и устранения негативных сигналов в разговорах с клиентами, что позволяет принимать упреждающие меры для улучшения общего качества обслуживания клиентов. Легко интегрируйте отзывы клиентов из различных каналов с помощью интеграции в один клик, предоставляемой Syncly, чтобы централизовать данные обратной связи и получить всестороннюю информацию для улучшения стратегий достижения успеха клиентами.
